コラム

【フィールの気をつけていること】メールの返信

2012年01月25日

とてもとても寒くなっております。

 

巷はインフルエンザA型が流行っているようで予防接種をしていても罹ることがあります。

 

どうかお気をつけくださいませ。

 

さて

 

フィールのご予約方法は5パターンあります。

 

・お電話

・携帯電話

・メール

・予約フォーム

・ブログのお問い合わせより

 

お電話以外は24時間受け付けております。


 

メールでの返信でフィールが気をつけていること

 

できるだけ早く返信すること」です。

 

夜分の時間帯や早朝などはもちろん避けますが、返事を待っている方がいるという意識を

 

忘れないようにしたいと思っています。

 

 

ものの本によると1時間以内が原則だそうです。。

 

そこまではできないにしろ

 

よんどころない事情以外は長くても24時間以内には返信するよう心がけています。

 

といっても24時間以上お待たせすることはめったにないです。

 

 

 

なので、お客様からは「素早い対応ありがとうございます」「早速のお返事助かります」と

 

言っていただけます。

 

 

あくまでご予約の返信ということですが、

 

経験上2~3日間たってからお返事をもらうことがあり

 

届いているのかの心配と予定がたたないというもどかしさを経験しているので・・・

 

 

「自分がしてもらったら嬉しいこと」をモットーにしているので、そうなっています(笑)

 

こんなに偉そうに言って、遅れたらどうしよう・・

 

(不具合で行き違いになったこともあります。

 

出来る限りの努力はしていきたいと思っています)

 

 

フィールではお部屋やベッドはもちろん、

 

ハーブのホットパックやストーンの置き石も準備し芯から温まっていただくよう

 

いつも考えております。

 

ご来店心よりお待ちしております。

 

 

フィール  岡田 和恵